La stazione WDCN, Nashville, USA: il “grazie” speciale a un donatore

In alto: Con la spedizione di questo particolare, ingombrante pacco Channel 8 di Nashville ne venne fuori abbastanza bene rispetto alle altre emittenti in questo test civetta.

In basso: La lettera all’origine di tutto fu inviata dalla deliziosa Mrs Rebecca Brown – un potenziale lascito, se mai ce ne fosse stato uno!

Risposte al test civetta.
Una selezione delle risposte inviate a Mrs Brown.

Listen to Channel 17's response

Traduzione Testo lettera civetta:

Cari Amici,

mi mancate.

Ho abitato per tanto tempo a Fort Wayne. Devo confessarvi quanto mi piaceva la vostra emittente, e quanto mi manca adesso – non solo perché la mia vista non è più quella di prima e passo gran parte della giornata ascoltando la radio, ma anche perché sono trattenuta qui con mio figlio e sua moglie e ci resterò almeno per  i prossimi mesi, fino a che le proprietà di mio marito non saranno sistemate. Vi prego mandatemi delle informazioni sul vostro lavoro, se ne avete. Per ora posso mandarvi solo una modesta donazione, e ve ne ho mandate altre in passato. Quando la proprietà sarà sistemata  ve ne potrò mandare di più. Vostra fedele Rebecca Brown.

Risposte a Rebecca Brown e alla sua donazione di 5 dollari a favore di 35 stazioni radio PBS scelte a caso.

-Quasi la metà delle 35 stazioni radio non risposero affatto

-Rebecca ebbe delle ricevute standard piccole e quasi illeggibili

-Alcune risposte contenevano errori nella digitazione del suo nome  e cognome e alcune avevano persino l’indirizzo sbagliato

-Ricevette dei pieghevoli anonimi buttati alla rinfusa dentro anonime buste standard

-Le fu spedita una bella quantità di quello che comunemente si definisce “Junk mail” o messaggi spazzatura.

Ma ebbe anche alcune splendide risposte incluso quella di Mrs Diana Scheuerman (vedi la scheda principale) oltre ad una semplice risposta, davvero low cost da Channel 17 di Buffalo, Stato di NY.

More case studies from Station WDCN

• Station WDCN, Nashville, USA: special ‘thank you’ to a donor

SOFII's view

Medium of communication:

Type of charity:

Target audience:

Country of origin:

Creator/originator:

Ideatore:
Diana Scheuerman, WDCN

Name of exhibitor:

Date of first appearance:

Summary/objectives:

Riassunto/Obiettivi:
Semplicemente per dire “grazie” a un donatore importante nel modo più appropriato e personale possibile.
 

Background:

Come progetto speciale per il Servizio di Trasmissione Pubblica americana (PBS) Ken Burnett pensò di fare un test ad una lista selezionata di stazioni PBS per verificare se fossero o meno cortesi con i donatori. Ideò il personaggio di Mrs Rebecca Brown per il suo test civetta. La lettera che la signora scrisse, accompagnata da una piccola donazione, è qui a fianco. Questa scheda presenta solo una risposta al test. Le altre risposte, per lo più molto meno cortesi di questa, sono visibili nella relativa pagina.

Special Characteristics:

Caratteristiche Speciali:
Questo è un esempio di un fundraiser che ascolta davvero il suo donatore, ne interpreta il pensiero e gli risponde in modo appropriato e personale con una messaggio che ogni donatore sarebbe molto contento di ricevere.
 

Influence/Impact:

Influenza/Impatto:
Diana Scheuerman vinse un riconoscimento speciale PBS per questa iniziativa che Ken Burnett riuscì a presentarle di persona durante la convention annuale di PBS ad Anaheim, in California.
 

Costs:

Costi:
Quasi zero, a parte il costo della stampa, spedizione e un pò di tempo e di attenzione.
 

Merits:

Meriti:
Grande esempio di fundraising relazionale, applicato con sensibilità e stile.
 

Other relevant information:

Altre informazioni di interesse:
La leggera esitazione di Diana Scheuerman nel dire il proprio nome, nei primi secondi di questa registrazione, si è avuta semplicemente perché in quel momento non era ancora abituata a quel cognome, acquisito con il matrimonio, celebrato solo il fine settimana precedente.